Aujourd’hui encore, certaines entreprises font fi d’une bonne présence sur internet. Et pour cause, ce ne sont pas tous les entrepreneurs qui comprennent l’utilité et l’usage d’un site internet. Pourtant, force est de constater que cela peut être un grand préjudice, sur le long terme. Vous ne vous en doutez peut-être pas, mais les avantages d’avoir un site web sont très nombreux. Qu’importe l’envergure de votre entreprise, sachez que c’est un investissement à inclure obligatoirement dans votre stratégie de communication et marketing. Voici les principales raisons :

Aujourd’hui encore, certaines entreprises font fi d’une bonne présence sur internet. Et pour cause, ce ne sont pas tous les entrepreneurs qui comprennent l’utilité et l’usage d’un site internet. Pourtant, force est de constater que cela peut être un grand préjudice, sur le long terme. Vous ne vous en doutez peut-être pas, mais les avantages d’avoir un site web sont très nombreux. Qu’importe l’envergure de votre entreprise, sachez que c’est un investissement à inclure obligatoirement dans votre stratégie de communication et marketing. Voici les principales raisons :

Assurer la visibilité

Concept d’entreprise locale avec google mybusiness par exemple

La plupart des PME qui créent un site internet veulent profiter d’un avantage considérable : la visibilité. Il faut comprendre, qu’actuellement, 85 % des consommateurs passent par internet pour trouver une entreprise. D’ailleurs, soyons honnêtes : avant d’acheter un produit ou un service, quel est votre premier réflexe ? Faire une recherche en ligne n’est-ce pas ?

Un site internet est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, depuis n’importe quel endroit (à condition d’avoir accès à internet). Une entreprise ayant un site internet a donc plus de chances d’attirer les consommateurs, qu’une entreprise qui n’en a pas. Et cela est valable autant pour les grandes que pour les petites entreprises. Être présent en ligne est donc aussi un moyen très efficace pour se démarquer de la concurrence.

Gagner en crédibilité

Ce n’est pas une coïncidence si la plupart des entreprises ont un site internet. C’est aujourd’hui un indispensable de toutes les entreprises modernes. Vous ne vous en doutez peut-être pas mais un client aura davantage plus confiance à une entreprise présente sur internet plutôt qu’une entreprise qui ne l’est pas.

Attention : avoir une page Facebook n’est pas suffisant pour assurer une « bonne » présence sur la toile. Pour se faire une idée d’un produit, d’un service ou d’une entreprise, les internautes ont l’habitude de consulter, au moins, 3 sources différentes. Et parmi ces sources, le site internet se montre comme LA première vers laquelle ces derniers se tournent. D’ailleurs, il faut dire qu’avoir un site internet donne aussi plus de crédibilité à une entreprise.

Améliorer la relation client

Une PME ayant un site internet est, automatiquement, considéré comme une entreprise sérieuse et professionnelle. En effet, le fait que vous ayez un site internet signifie que vous pouvez être présent avant l’achat, durant le processus d’achat et surtout après la vente. Ce qui est une excellente opportunité pour une meilleure relation avec les clients et les prospects.

Où qu’ils sont, quelle que soit l’heure, vos clients (et futurs clients) auront toujours accès à toutes les informations que vous partagez sur votre site internet. Ils peuvent, en quelques clics :

  • Découvrir les nouveaux produits
  • Comprendre les caractéristiques des produits de votre catalogue
  • Consulter le commentaire des autres clients
  • Obtenir des informations sur votre entreprise/vos produits/vos services
  • Consulter les notices d’utilisation (si besoin)

Certains sites internet se dotent, également, d’un service de tchat direct. Un moyen efficace pour répondre rapidement et efficacement aux questions des clients et futurs clients.

S’informer plus efficacement

Le site internet ne profite pas seulement aux clients et aux futurs clients. Et pour cause, le site internet est une véritable mine de connaissances pour les entreprises. En effet, à partir des fonctionnalités du site web, vous pouvez obtenir :

  • Une base de données clients
  • Un nombre précis des visiteurs qui aboutissent à un achat
  • Une liste des produits préférés du moment
  • Une liste des requêtes les plus fréquentes
  • Etc.

Ensemble, toutes ces informations vous permettent d’améliorer vos offres, de mieux répondre aux besoins des clients, d’être plus présent pour eux et bien évidemment, d’optimiser votre chiffre d’affaires.